Информация по обращениям граждан за 1 полугодие 2015 года

Подробности

Опубликовано 03.08.2015 11:51

Информация по обращениям граждан за 1 полугодие 2015 года

За 1 полугодие 2015 года в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 101 обращение граждан. Из них 63 обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и 38 обращений на нарушение прав потребителей.

Наибольшее количество обращений – 62,4% поступило на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Из них:

18 об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования;

16 о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления;

8 о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения;

6 об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях;

5 о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства

4 об организации питания населения;

2 о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок;

и по 1 обращению о планировке и застройке городских и сельских поселений, о биологических веществах, биологических и микробиологических организмам и их токсинов, об  условиях воспитания и обучения.

На нарушения потребительских прав поступило 37,6% обращений граждан. Из них:

9 в сфере торговли продовольственными товарами;

8 в сфере торговли непродовольственными товарами;

9 на услуги в сфере ЖКХ;

по 3 на бытовое обслуживание населения, банковскую деятельность и услуги связи;

2 на транспортные услуги;

1 на страховую деятельность.

Из всех поступивших обращений в 48% случаев дано разъяснение, в 10% случаев направлено по подведомственности, 42 % обращений послужили основанием для проведения проверок.

Удельный вес подтвердившихся обращений от количества обращений, послуживших основанием для выхода на объект, составил 75%. По итогам проверок было возбуждено 32 административных дела с вынесением административных взысканий и выдачей предписаний об устранении выявленных нарушений.

По сравнению с аналогичным периодом (2014 г.) количество поступивших обращений увеличилось на 11%.

Ведущий специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора Рыжкова Оксана Анатольевна

О качестве воды водоемов в зонах рекреаций на территории Талицкого ГО

Подробности

Опубликовано 03.08.2015 11:47

О качестве воды водоемов в зонах рекреаций на территории Талицкого ГО

В целях обеспечения контроля за безопасностью воды водоёмов в зонах рекреаций Талицкого городского округа в летний период 2015  года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах в рамках мониторинга осуществляется контроль качества воды водоемов по микробиологическим, паразитологическим и санитарно-химическим показателям.

Отбор проб воды осуществляется на водоемах:  Ургинский пруд, Доковский пруд, Сугатский пруд Национальный парк Припышминские боры на объекте – пруд  на микробиологические, паразитологические  и санитарно-химические показатели.

За период с 01 июня по 20 июля из водоёмов, используемых жителями Талицкого ГО для купания, было отобрано 12 проб воды на  микробиологические, паразитологические  и санитарно-химические показатели. В пробах воды, отобранных на водоемах Талицкого ГО, возбудителей инфекционных заболеваний, яиц гельминтов не обнаружено.

Результаты лабораторных испытаний, показали, что вода водоёмов в Талицком ГО  (Доковский пруд, Сугатский пруд, Национальный парк Припышминские боры – пруд) соответствует требованиям СанПиН 2.1.5.980-00 «Гигиенические требования к охране поверхностных вод» по микробиологическим и по санитарно-химическим, паразитологическим  показателям.

По результатам исследований   выявлено неудовлетворительное качество воды  в Ургинском пруду по  показателю Биохимическое потребление кислорода.

Причиной повышенного показателя Биохимическое потребление кислорода являются разрушающиеся органические останки организмов растительного и животного происхождения, как живших в воде, так и попавших в водоем с листвы, по воздуху, с берегов. Органические загрязнения попадают в водоем разными путями, главным образом со сточными водами и дождевыми поверхностными смывами с почвы.

В результате проведенных мероприятий по подготовке к летнему купальному сезону 2015 г., выразившееся в очистке Ургинского пруда и прилегающей территории качество воды улучшилось по сравнению с аналогичным периодом 2014 г. Но неудовлетворительное  качество воды по  показателю Биохимическое потребление кислорода свидетельствует о необходимости дальнейшего проведения работ по очистке водоема.

Территориальный отдел  Управления Роспотребнадзора в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском  в целях сохранения здоровья населения рекомендует использовать только разрешённые места купания, вода в которых соответствует установленным требованиям и не несет опасности жизни и здоровью граждан. 

Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Талицкому Байкаловскому, Тугулымскому районам, в городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах Берсенев С.Н.                                                         

8 (343 71) 2-84-22

Меры безопасности при обращении пестицидов и агрохимикатов

Подробности

Опубликовано 03.08.2015 11:50

Меры безопасности при обращении пестицидов и агрохимикатов

С начала дачного сезона в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области уже неоднократно поступили обращения граждан с жалобами на нарушения требований законодательства при торговле пестицидами и агрохимикатами. В  связи с этим разъясняем следующее.

Реализация пестицидов и агрохимикатов, предназначенных для применения в быту и в условиях личных подсобных хозяйств, должна осуществляться в специализированных отделах или специализированных торговых организациях, а не посредством уличной торговли.

Пестициды и агрохимикаты до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку и проверку качества упаковки; сортировку; проверку наличия необходимой информации, инструкций по применению, правильности цен.

В торговом зале пестициды и агрохимикаты должны быть сгруппированы по назначению (инсектициды для защиты растений, инсектициды для защиты животных, фунгициды, гербициды, родентициды, удобрения минеральные, удобрения органические, почвенные грунты, мелиоранты, кормовые добавки).

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие торговлю пестицидами и агрохимикатами, обязаны:

- приобретать и реализовывать пестициды и агрохимикаты, прошедшие государственную регистрацию;

- обеспечить отпуск потребителям препаратов только в таре изготовителя при наличии соответствующей информации о мерах безопасного обращения, включая сведения об обращении с остатками непригодных к дальнейшему использованию пестицидов, агрохимикатов и тары из-под них;

- соблюдать требования безопасности при перевозке и хранении пестицидов и агрохимикатов.        

Изготовитель (продавец) обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о пестицидах и агрохимикатах, обеспечивающую возможность их правильного выбора и обеспечить каждую единицу товара рекомендациями о применении, транспортировке и хранении. Объем обязательной информации о товаре, доводимой до потребителя, должен соответствовать требованиям законодательства о защите прав потребителей, а также Федеральному закону «О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами».

Информацию для потребителя представляют непосредственно с товаром в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, листе-вкладыше, текст для потребителя наносят на русском языке.

Данная информация в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- арантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

- срок годности,  а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- цену в рублях и условия приобретения товаров.

В личных подсобных хозяйствах могут использоваться пестициды, зарегистрированные в Каталоге разрешенных к применению в Российской Федерации пестицидов и агрохимикатов под литерой "Л".

Не допускается применение для защиты растений и животных пестицидов при отсутствии тарной этикетки и рекомендаций по применению с изложением мер предосторожности и правил пользования препаратом, включая доврачебную помощь в случаях отравлений и способы обезвреживания используемого оборудования и тары.

Следует отметить, что в реализации могут находиться контрафактные препараты, которые подделываются, как правило, с целью получения криминальной прибыли либо дискредитации этого вида продукции на рынке. Они могут содержать недостаточное количество действующего вещества или совершенно другое действующее вещество, а значит, не только не принесут ожидаемой пользы, но и могут навредить. Не разрешенные к использованию препараты, с нарушением условий хранения с истекшими сроками годности создают угрозу безопасности жизни людей и экологии.

Осторожно «Blue filters»!

Подробности

Опубликовано 08.07.2015 22:24

Осторожно «Blue filters»!

Уважаемые граждане (потребители) обращаем Ваше внимание на факт недобросовестного ведения коммерческой деятельности организациями, распространяющими бытовые системы для подготовки и очистки воды «Bluefilters». В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, его территориальные отделы и Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», его консультационные пункты увеличилось поступление жалоб от граждан на реализуемые разносным способом данные бытовые системы для подготовки и очистки воды «Bluefilters». Большинство покупателей являются пенсионерами старше 65 лет.

В 2014 году от граждан поступили обращения на реализуемые фильтры такими продавцами как: ООО «Сильвер Лайн Групп», ООО «ДБФ», ООО «Сфинкс»,  ООО «Аквалэд», ООО «Здоровый образ жизни», ООО «Лидер-Урал», ООО «ГринСтайл групп», ООО «УралТехноГрупп -Дон».

Во всех обращениях от граждан изложена аналогичная схема продажи фильтров. Изначально продавцы фильтров предлагают по телефону потребителям провести проверку качества воды в связи с неблагополучной ситуацией с качеством воды в городе. При этом продавцы представляются сотрудниками жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компанией, ТСЖ и т.п.) либо администрации города, что свидетельствует о злоупотреблении доверием граждан со стороны представителей торгующих организаций. Через несколько минут после дачи согласия потребителей проводится бесплатная проверка качества воды. Сотрудник фирмы продавца проводит показательный эксперимент с водой: набирает воду из-под крана потребителя в емкость,  отпускает в нее прибор, который включает, в результате чего в воде выпадает осадок черного цвета (т.е. проводится электролизный опыт). Затем продавец проводит те же действия, но уже с принесенной водой, прошедшей  по его словам очистку через фильтр.  Данные манипуляции с водой, а также высказывания продавца о ненадлежащем качестве воды из крана пугает потребителей. После чего им предлагается в целях сохранения здоровья заключить договор на приобретение системы очистки воды и бесплатной ее установке. В виду высокой стоимости товара в большинстве случаев товар приобретается в кредит (кредит предоставляется несколькими банками: ОАО «ОТП банк», ЗАО «Банк Русский стандарт», ОАО «Альфа банк», ОАО НБ «Траст», ООО «Хоум кредит энд Финанс Банк», ОАО «Лето Банк»). После установки фильтра потребители понимают, что их обманули в предоставлении информации о потребительских свойствах товара и о несоразмерности цены товара набору потребительских свойств. Продавцы отказываются удовлетворять претензии граждан о расторжении договора и возврате денег  либо возвращают только часть уплаченной денежной суммы за товар.

По данным фактам специалистами Роспотребнадзора проводились надзорные мероприятия.

Основные нарушения, выявляемые при надзоре:

- несоблюдение требований маркировки (информации) о реализуемых приборах на соответствие нормативных документов, в том числе технического регламента Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования»  (ТР ТС 010/2011),

- введение в заблуждение относительно информации о потребительских свойствах товара.

Специалистами Роспотребнадзора при рассмотрении обращений принимались меры по привлечению к административной ответственности. Также принимались меры специалистами консультационных пунктов ФБУЗ  по оказанию помощи потребителям .

Сообщаем, что в целях обеспечения защиты прав потребителей при покупке фильтров разносным способом в 2015 году проработаны следующие вопросы:

1)    о физиологической полноценности макро и микроэлементного состава воды, её влияния на человеческий организм, после фильтрации через системы очистки воды «Bluefilters»:

Согласно Руководства по эксплуатации оборудования для подготовки и очистки питьевой воды серии «Bluefilters»  фильтр эксплуатируется по принципу сбора очищенной воды в резервуар для хранения.

По мнению Управления, вода, пропущенная через фильтр, скапливаемая в резервуаре и подаваемая из него по мере необходимости, имеет потребительские свойства питьевой воды, расфасованной в контейнеры и должна расцениваться как вода, расфасованная в емкости.

При таком подходе,  используя аналогию применения законодательства, подаваемая через фильтр вода, должна соответствовать гигиеническим требованиям,  установленным главой II раздела 9 «Требования к питьевой воде, расфасованной в емкости» Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010г. N 299 (далее ЕСТ).

Специалистами ФБУЗ проведены лабораторные исследования питьевой воды. Экспертами установлено, что питьевая вода после фильтрации не соответствует обязательным требованиям безопасности по показателю «физиологическая полноценность состава», установленным в таблице 5 главой II раздела 9 ЕСТ.

Так, в ходе лабораторных испытаний были определены следующие показатели:

- общая минерализация  6,4 мг/дм³, в 15,6 раз меньше установленного норматива - не менее 100 мг/дм³;

- общая жесткость 0,48 мг-экв/дм³ в 3,1 раз меньше минимального установленного норматива 1,5-7 мг-экв/дм^3;

- магния 2,02 мг/дм^3, в 2,5 раз меньше минимального установленного норматива 5-65 мг/дм³ ,

- кальция 0,72 мг/дм^{3 ,}  в 34,7 раз меньше установленного минимального норматива 25-130 мг/дм³.

В результате,  при постоянном употреблении доочищенной питьевой воды после бытовой многоступенчатой установки обратного осмоса RO-7 марки Bluefilters, изменяются физико-химические константы крови и водно-электролитного обмена, так как наличие в воде необходимых солей и микроэлементов важно для обеспечения водно-солевого баланса, кислотно-щелочного равновесия.

На основании вышесказанного,  применение в качестве питьевой доочищенной воды после прохождения через бытовую многоступенчатую установку обратного осмоса RO-7 для очистки воды, марки Blue filters,  может иметь последствия для здоровья человека.

Вместе с тем в Руководстве по эксплуатации оборудования для подготовки и очистки питьевой воды серии «Bluefilters» производителем продекларированы следующие потребительские свойства профильтрованной воды- «Данные фильтр обеспечивает непрерывную подачу чистой и приятной на вкус воды для питья, приготовления еды и других целей. Еда, приготовленная на такой воде,  будет иметь более приятный вид и вкус. Если вы обеспечены водой высокого качества, вам не нужно покупать бутылированную воду. В резервуаре для хранения находится вода для использования».

Предоставление недостоверной информации о потребительских свойствах воды полученной после фильтрации через системы очистки воды «Blue filters» вводит потребителей в заблуждение и образует состав административного правонарушения предусмотренного ч.2 ст.14.7 КоАП РФ.

По всем вопросам, связанным с расторжением договоров купли-продажи, и незаконным действиям указанных выше организаций распространяющих оборудование для подготовки и очистки питьевой воды серии «Bluefilters», просим обращаться к специалистам Роспотребнадзора или в консультационные пункты соответствующих территорий при Роспотребнадзоре, дату и время приема потребителей на консультацию можно узнать по тел. 8 (34371) 2-11-54, или получить консультацию по эл. почте: mail_14@66.rospotrebnadzor.ru

            Kolegov_EV@66.rospotrebnadzor.ru 

Информацию подготовил юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области Колегов Эдуард Владимирович тел. 8 (34371) 2-11-54