За 9 месяцев 2017 года поступило 143 письменных обращения (142 от граждан и 1 от органов местного самоуправления), что на 23,9% меньше, чем за аналогичный период 2016 года (188 обращений за 9 мес. 2016г.). Из них:
80,4% - обращений на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 115 обращений (за 9 мес. 2016г. - 121);
18,9% - обращения на нарушения прав потребителей – 27 обращений (за 9 мес. 2016г. - 61);
0,7% - жалобы на действия/бездействие должностных лиц – 1 жалоба (за 9 мес. 2016г. - 6).
Наибольшее количество обращений граждан, как и в аналогичный период прошлого года, поступает на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия.
В отчётный период в структуре поступивших обращений на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольший удельный вес занимают обращения с жалобами о сборе, использовании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 25,2% (29 обращений), 23,5% обращений с жалобами на качество питьевой воды и питьевом водоснабжении (27 обращений), 13% жалоб касались эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений (15 обращений), по 10,4% обращений об условиях проживания в жилых помещениях и о пищевых продуктах (по 12 обращению), 7% обращений с жалобами касались условий воспитания и обучения (8 обращений), 3,5% обращений с жалобами об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях (4 обращения), по 2,6% обращений об организации питания населения и о почвах, содержании территории городских и сельских поселений, промышленных площадок (по 3 обращения), по 0,9% обращений касались планировки и застройки городских и сельских поселений, а также об условиях использования физических факторов (по 1 обращению).
В структуре поступивших обращений на нарушения прав потребителей наибольшее количество поступило на нарушения в сфере розничной торговли непродовольственными товарами – 48,2% (13 обращений); 14,8% обращений касаются банковской деятельности (4 обращения), по 11,1% обращений на услуги связи и жилищно-коммунальные услуги (по 3 обращения), 7,4% обращений на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами, и по 1 обращению (3,7%) на бытовое обслуживание населения, а также техническое обслуживание и ремонт транспортных средств.
За 9 месяцев 2017 года рассмотрению подлежало 133 обращения граждан. Все обращения рассмотрены: дано 72 разъяснения, 7 обращений стали основанием для проведения проверки, 49 обращений стали основанием для проведения административных расследований, 5 обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в другие организации. В результате проведённых проверок и административных расследований доводы по 33 обращениям подтвердились (58,9% подтвердившихся обращения в рамках надзорных мероприятий), в отношении виновных лиц составлено 56 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 39 постановлений о назначении административных наказаний, наибольшая доля из которых приходится на следующие статьи Кодекса РФ об административных правонарушениях - на ст.6.5 (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде) – 30,8% (12 постановлений); по 12,9% (по 5 постановлений) на ст.6.6 (Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения), ч.1 ст.6.7 (Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к условиям отдыха и оздоровления детей, их воспитания и обучения). Общая сумма наложенных штрафов составила 800 тыс. руб. Выдано 5 предписания об устранении выявленных нарушений.
С целью обеспечения гражданско-правовой защиты граждан поданы иски в защиту прав потребителей, в защиту неопределенного круга лиц, а также об обязывании выполнения требования санитарного законодательства. Так как из 143 обращений граждан 27 жалоб (18,9%) касались нарушения санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде и питьевому водоснабжению
- в отношении Администрации Талицкого городского округа подан иск об обязывании утвердить техническое задание на разработку инвестиционной программы в соответствии с требованиями Федерального закона № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»;
- в отношении МУП ТГО «Единый водоканал» подан иск об обязывании разработать план мероприятий по приведению качества питьевой воды Талицкого городского округа в соответствии с установленными требованиями, включить его в состав инвестиционной программы;
- в отношении МУП ТГО «Единый водоканал» подан иск в защиту неопределённого круга лиц с требованием привести качество питьевой воды, подаваемой в с.Басмановское Талицкого района, в соответствие с требованиями санитарного законодательства.
Все иски удовлетворены, находятся на исполнении.
Всего по результатам рассмотрения дел в судах с участием Талицкого отдела Управлением Роспотребнадзора вынесено решений в пользу потребителей (в том числе потребителей коммунальных услуг) на сумму порядка 2 828,3 тыс.руб.
По всем обращениям потребителей обеспечено объективное и всестороннее рассмотрение, даны ответы и разъяснения.
Ведущий специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора Рыжкова Оксана Анатольевна
Реализация постановлений Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 декабря 2016 года № 195 и от 24 января 2017 года № 7 о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, от 27 марта 2017 № 39 и от 06 июля 2017 № 96 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами» показали результативность принятых мер.
Ограничительные меры были поддержаны представителями общественных организаций, производителями парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, торговыми сетями, а также гражданами.
В связи с этим принято постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 12 октября 2017 № 130 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами» (зарегистрировано в Минюсте 19.10.2017 г. № 48599), которое опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации 20.10.2017 г. Вступление в силу 20 октября 2017 г.
В соответствии с данным постановлением юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям приостановить на срок 180 суток розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами (за исключением стеклоомывающих жидкостей, нежидкой спиртосодержащей продукцией, а также спиртосодержащей продукцией с использованием укупорочных средств, исключающих ее пероральное потребление) с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции, осуществляемой ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликероводочной и другой алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов за 0,5 литра готовой продукции, установленной приказом Минфина России от 11 мая 2016 года N 58н "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (зарегистрирован в Минюсте России 31 мая 2016 года, регистрационный N 42365) с изменениям, внесенными приказом Минфина России от 4 апреля 2017 года N 57н (зарегистрирован в Минюсте России 28 апреля 2017 года, регистрационный N 46537).
При нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обращаться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах, по адресу г. Талица, ул. Красноармейская 32, по телефону (34371) 2-84-22.
Для получения предметной консультации индивидуальные предприниматели и юридические лица так же могут обращаться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах, по адресу г. Талица, ул. Красноармейская 32, по телефону (34371) 2-84-22 / 2-85-22.
Дмитрий Сергеевич Соловьев, Специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
В соответствии со ст. 8, 9, 11 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 3 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001г. № 290) исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель (индивидуальный предприниматель) должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 4, 6 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах). Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);
- сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);
- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
- гарантийные сроки, если они установлены;
- сведения о сроках выполнения заказов;
- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (работы);
- вышеуказанные Правила;
- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
- образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию (п. 11 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»).
В соответствии с п. 15, 17 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» договор об оказании услуг (выполнении работ) заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
- дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае, если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
- марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
- цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, кассового чека и т.п.
При нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обращаться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах, по адресу г. Талица, ул. Красноармейская 32, по телефону (34371) 2-84-22.
При необходимости получения предметной консультации, правовой помощи в составлении претензии в адрес исполнителя (искового заявления в суд), можно обратиться в Консультационный пункт, созданный при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (входящий в систему Роспотребнадзора) по адресу Свердловская область, г.Талица, ул.Красноармейская,32, с понедельника по пятницу с 08.00 до 17-00 часов, либо по телефону 8(34371)22679, 2-11-54, 89222245585, либо иные юридические, адвокатские организации, координаты которых Вы можете найти в сети Интернет.
Дмитрий Сергеевич Соловьев,
Специалист – эксперт
Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
В июне 2017 года специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах (далее – Территоиальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области) проведена плановая выездная проверка в отношении Государственного бюджетного учреждения здравоохранения по Свердловской области «Талицкая центральная районная больница» (далее по тексту - ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ»).
По результатам проверки выявлены нарушения санитарного законодательства, законодательства в области защиты прав потребителей, в частности выявлено отсутствие обеспечения пациентов бесплатными бахилами, при проведении им лечебно-диагностических манипуляций, в том числе в условиях амбулаторно-поликлинического приема.
При проведении проверки информация о бесплатном обеспечении посетителей бахилами отсутствовала во всех учреждениях ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ». Емкости с бахилами, которые посетители могли получить бесплатно, отсутствовали. Бахилы на момент проведения проверки бесплатно пациентам не выдавались, что является нарушениями п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.13.6. СанПиН 2.1.3. 2630-10, согласно которого, при посещении поликлиники, администрация медицинского учреждения должна организовать бесплатное обеспечение населения, бахилами.
С целью защиты прав и интересов неопределенного круга потребителей, имеющих намерение и уже использующих услуги ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ», Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицкий районный суд было подано исковое заявление в защиту интересов неопределенного круга лиц.
Требования Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области о возложении обязанности на ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ» по обеспечению пациентов бесплатными бахилами при проведении им лечебно-диагностических манипуляций, в том числе в условиях амбулаторно-поликлинического приема исполнены ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ» добровольно до вынесения решения суда, в ходе судебного заседания 20 сентября 2017 года представителем ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ» представлены доказательства подтверждающие бесплатное обеспечение пациентов бахилами, в том числе фотоснимок о размещении в ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ» информации о выдаче бесплатных бахил.
Специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Мехрякова О.А.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах информирует о том, что с 2.10.2017г. -16.10.2017г. (с 8:00 до 17:00 час.) организована работа «горячей линии» по профилактике гриппа и ОРВИ.
Жители могут получить информацию о том, где можно сделать прививку, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации по поводу обращения за медицинской помощью, рекомендации для родителей, как уберечь детей в эпидсезон.
Номер телефона «горячей линии»:
(34371)2-18-98 - Карпова Нина Викторовна
(34367)2-24-99 - Кирдей Любовь Михайловна
(34375)2-32-51 - Власов Иван Павлович
Ведущий специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Рыжкова О.А.
Все новости | Детализированные прогнозы | Новости ОНД | Новости ОГИБДД | Новости ОМВД |
Малое и среднее предпринимательство (информация, объявления) | Здравоохранение |
Прокуратура ТГО | Новости роспотребнадзора | Новости спорта и молодёжной политики |
Общество: объявления | Инспекция налоговой службы | Талицкий отдел Росреестра
Собаки без владельцев, отловленные на территории ТГО | Новости ОСФР |
Новости филиала «Россети Урал»-«Свердловэнерго» ПО «Талицкие электрические сети»
Уважаемые посетители!
Приглашаем Вас принять участие в общественном обсуждении проектов нормативно-правовых актов.
Анкета для опроса населения и сбора данных для расчета индекса восприятия бытовой коррупции
Анкета для жителей - "Отношение населения к реализации проектов по укреплению общественного здоровья в муниципальных образованиях Свердловской области"
Анкета для опроса потребителей товаров, работ и услуг на рынках Свердловской области
Анкета социального опроса «Неформальная занятость»
Качество предоставления и доступность услуг Администрации Талицкого городского округа