О результатах надзора за оказанием населению платных медицинских услуг в 2017 г.

В 2017 году Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, проведено 5 плановых  проверок в отношении  субъектов, оказывающих  платные медицинские  услуги:

 - ГБУЗ СО «Байкаловская ЦРБ», 623870, Свердловская область, Байкаловский район, с. Байкалово, Клубная ул., 39.

- ООО «Дентал-сервис», 623620, Свердловская обл., Талицкий район, пгт Троицкий, Комарова ул.,

- ООО"Мед-Сервис", 623640, Свердловская обл., г. Талица, Бажова ул., 2м.

-ООО «Мария»   623640, Свердловская обл., г. Талица, Водолечебница ул., 16 кв.1;

-ГБУЗ СО Талицкая ЦРБ (623640, Свердловская обл., г. Талица, Красноармейская,23)

При проведении проверок выявлены следующие нарушения прав потребителей:

1. Договоры возмездного оказания стоматологических услуг, заключенные с потребителями -физическими лицами: не содержат информацию:

- о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией,   адресе места нахождения и телефоне выдавшего ее лицензирующего органа;

- о телефоне потребителя;

- о сроках предоставления платных медицинских услуг;

- о порядке изменения и расторжения договора;

- о подписи потребителя;

2. Не предоставляется  посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  информация, содержащая следующие сведения: а) наименование и фирменное наименование (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; Данная информация также отсутствует и на информационном стенде (имеется только график работы с понедельника по субботу, вместо режима работы указан номер телефона для приема потребителей по записи).

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Информация не предоставляется ввиду отсутствия сайта.

3. В договоры возмездного оказания стоматологических услуг, заключенные с потребителями-физическими лицами, включены условия, ущемляющие права потребителя.

В связи, с чем по результатам проведенных проверок составлено 6 протоколов об административном правонарушении:

- 5 протоколов по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы), вынесено постановление о назначении административного наказания в виде предупреждения, из них: 4 протокола в отношении юридического лица, 1 протокол в отношении должностного лица;

- 1 протокол в отношении юридического лица по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя), вынесено постановление о назначении административного наказания   в виде предупреждения.

Обращений граждан по поводу некачественного оказания платных медицинских услуг в 2017 г. не поступало.   

Кроме того, Талицким отделом Управления Роспоребнадзора по СО подано 2  иска  в защиту неопределенного круга лиц  (к ГБУЗ СО  «Байкаловская центральная районная больница», к ГБУЗ СО «Талицкая центральная районная больница»), по   навязыванию приобретения бахил.  

Что касается иска в отношении ГБУЗ СО «Талицкая ЦРБ»-иск удовлетворен в добровольном порядке.

Иск  в отношении  ГБУЗ СО «Байкаловская ЦРБ», удовлетворён решением Байкаловского районного суда, данное решение было обжаловано, но оставлено в силе.

Обращений граждан в ходе личного приема по поводу некачественного оказания платных медицинских услуг,  не поступало.

исп. Н.Ю.Метёлкина

тел. 8(34374)28422