Информация о состоянии дел по защите прав потребителей в Талицком городском округе

Подробности

Опубликовано 11.12.2014 13:01

Информация о состоянии дел по защите прав потребителей в Талицком городском округе

Национальная политика в сфере защиты прав потребителей основывается на Конституции Российской Федерации, Гражданском кодексе Российской Федерации, Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», иных федеральных законах и нормативных правовых актах, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

С введением в действие в апреле 1992 года Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» была создана правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в этой сфере.

Значительное место в проведении на местном уровне государственной политики в области защиты прав потребителей отводится органам местного самоуправления, которыми в соответствии со статьей 44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» проводится работа по рассмотрению жалоб потребителей, их консультированию, оказанию практической помощи потребителям в восстановлении их нарушенных прав.

Несмотря на то, что на федеральном уровне власти государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, обеспечиваются многими надзорными органами, количество обращений в Администрацию Талицкого городского округа с каждым годом не уменьшается, а увеличивается.

Если привести немного статистики, то необходимо отметить, что только в 49 из 94 муниципальных образований Свердловской области курируются вопросы защиты прав потребителей, в том числе и в Талицком городском округе сохранены эти функции.

В Администрации Талицкого городского округа вопросами защиты прав потребителей занимается специалист отдела мониторинга экономического развития и потребительского рынка. К сожалению, специалист занимается в целом организацией потребительского рынка и совмещает функцию по защите прав потребителей, такое совмещение не способствует эффективному оказанию консультационной помощи потребителям.

Ежегодно в адрес Главы Администрации Талицкого городского округа Роспотребнадзором по Свердловской области направляется на рассмотрение Доклад о защите прав потребителей с предложением принять по результатам рассмотрения Доклада соответствующие решения и разработать план мероприятий по его реализации.  Необходимо  отметить, что только в 6 МО реализованы данные требования, в  том числе и в Талицком ГО.

За 9 месяцев 2014 года в области защиты прав потребителей отделом мониторинга экономического развития и потребительского рынка проводились мероприятия направленные на повышение уровня информированности населения - размещались публикации в печатных изданиях, на официальном сайте Администрации ТГО в сети «Интернет», проводились «горячие линии», выступления на местном  телевидинии.

За отчетный период в отдел обратилось 80 потребителей (в 2012 году-53,  в 2013 году-61).

Структура обращений по видам деятельности:

- торговля непродовольственными товарами – 65 обращений (в 2013 году – 52);

- торговля пищевыми продуктами – 6 обращений (в 2013 году – 2);

- бытовые услуги – 4 обращений  (в 2013 году – 2);

- услуги общественного питания – 0 (в 2013 году – 0);

- жилищно-коммунальные услуги – 5 (в 2013 году – 4);

- услуги связи – 0 (в 2013 году – 1).

Наибольший удельный вес в структуре обращений, занимают жалобы на торговлю непродовольственными товарами (81,2 процента в структуре обращений) и на жилищно-коммунальные услуги  (6,2 процента в структуре обращений).

За 9 месяцев 2014 года специалистами дано 80 консультации населению по вопросам защиты прав потребителей (за аналогичный период 2013 года  – 61 консультация).

В результате деятельности специалистов отдела МЭР и ПР (консультирование, оказание помощи в составлении исков и претензий) в добровольном и судебном порядке предотвращено потерь потребителей на сумму более 411 тыс. рублей (аналогичный период  2012 года  году-386 тыс. рублей, в 2014 году- 366 тыс. рублей.

В 2014 году увеличилось количество обращений потребителей поступающих  в отдел по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг. За 9  месяцев 2014 года  поступило 5  таких обращений. Структура обращений граждан свидетельствует об актуальности вопросов надлежащего начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, качества и режима предоставления коммунальных услуг, качество жилищных услуг (содержание дома) включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.  

Ежегодно отделом мониторинга экономического развития и потребительского рынка в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей проводятся мероприятия, посвященные этому дню. С целью консультирования потребителей и оказания практической помощи специалистами отдела была организована и проведена «горячая линия». В ходе проведенной «горячей линии» в марте 2014 года консультации по телефону получили 6 жителей ТГО (в 2013 году-7). Все обращения связаны с вопросами продажи непродовольственных товаров.

В  ежегодном областном конкурсе, посвященном Всемирному дню защиты прав потребителей среди средств массовой информации, приняла участие редакция газеты «Сельская новь», которая по итогам конкурса была награждена Почетной грамотой Министерства АПКиП Свердловской области за лучшее освещение тем, направленных на просвещение потребителей.

Контроль в области торговой деятельности

Подробности

Опубликовано 08.09.2013 19:38

Контроль в области торговой деятельности

Для наведения порядка при размещении торговых объектов на территории Талицкого городского округа,  издано Постановление Администрации Талицкого городского округа от 13.12.12г № 415 «Об определении мест, специально отведенных для торговли на территории Талицкого городского округа».   Согласно,  данного постановления установлены места, специально отведенные для торговли на территории Талицкого городского округа – это розничные рынки, стационарные торговые объекты и нестационарные торговые объекты, включенные в схему размещения нестационарных торговых объектов.  В целях контроля исполнения данного постановления,  отделом мониторинга экономического развития и потребительского рынка Администрации Талицкого городского округа  в  январе – августе 2013 года проводились проверки мест размещения торговых объектов.

На 01.09.2013г. по результатам проверок торговли в не отведенных для этого местах, должностными лицами отдела мониторинга экономического развития и потребительского рынка  Администрации Талицкого городского округа составлено 16 протоколов в соответствии со ст. 10 Закона Свердловской области от 14.06.05г № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области». Все протоколы рассмотрены на административной комиссии, по 15 вынесены решения о наложении административного наказания в виде штрафа, по 1 протоколу дело прекращено из-за отсутствия состава административного правонарушения.

Рекомендации по подготовке предприятий общественного питания к работе в весенне-летний период

Подробности

Опубликовано 22.04.2014 20:37

Министерством агропромышленного комплекса и продовольствия Свердловской области 26 марта 2014 года на областном совещании на тему «Особенности реализации продукции, приготовленной в «нестационарных» объектах питания и по «нетрадиционным» технологиям», рассмотрен вопрос о предоставлении качественных безопасных услуг объектами общественного питания, в том числе в весенне-летний период.

По итогам совещания в целях усиления мер, направленных на снижение риска возникновения пищевых отравлений Министерством разработаны рекомендации  о подготовке предприятий общественного питания к работе в весенне – летний период.

Рекомендации по подготовке предприятий общественного питания к работе в весенне-летний период

Настоящие рекомендации разработаны на основании Федеральных законов от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановление Правительства Свердловской области от 22.12.2010 № 1826-ПП «Об утверждении порядка разработки и утверждения схем размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципальных образований в Свердловской области», в целях предотвращения возникновения и распространения инфекционных и неинфекционных заболеваний (отравлений) среди населения Свердловской области в следствии реализации некачественных товаров.

Весенне – летняя торговля в объектах общественного питания организуется с 1 мая по 1 октября.

Места под размещение нестационарных сезонных предприятий реализующих продукцию или предоставляющих услуги общественного питания, должны быть включены в схему размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования и утверждены нормативно – правовым актом.

Нестационарные, сезонные предприятия, независимо от места размещения (муниципальные земли или земли другого пользования) должны соответствовать требованиям СП 2.3.6.1079 – 01 «Санитарно – эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья».

Нестационарные предприятия предоставляющие услуги питания могут быть открыты только от стационарных предприятий общественного питания. Полуфабрикаты, блюда, кулинарные и кондитерские изделия, реализуемые в них, должны быть изготовлены в стационарных условиях, отвечающих требованиям установленных норм и правил.

Для обеспечения качественного и безопасного питания все пищевые продукты, при поступлении на предприятия, должны сопровождаться документами предприятий – изготовителей, подтверждающих качество и безопасность продукции, с указанием даты выработки, условий хранения и сроков годности (реализации).

Доставку скоропортящихся продуктов в предприятия питания в весенне – летний период производить только изотермическим транспортом, имеющим санитарный паспорт.

Персонал предприятия предоставляющего услуги питания должен быть обеспечен всем необходимым для работы инвентарём, иметь специальное профессиональное образование, своевременно проходить медицинский осмотр и иметь действующую санитарную книжку.

Руководитель предприятия должен обеспечивать своевременное проведение лабораторных исследований кулинарной продукции по органолептическим, физико-химическим и бактериологическим показателям, в строгом соответствии согласованной программы производственного контроля.

При организации работ летних кафе следует руководствоваться
СП 2.3.6.1079 – 01, СП 2.3.6.1254 – 03 «Временными требованиями к порядку размещения и организации Летних кафе».

При подготовке предприятий к весенне – летней работе руководители должны:

- привести территорию предприятия в порядок, очистить от накопившегося за зиму мусора, отремонтировать площадки под контейнеры для сбора мусора и пищевых отходов;

- обеспечить засетчивание дверных и оконных проёмов. Провести комплекс мероприятий по борьбе с мухами;

- провести ревизии водопроводных, канализационных и вентиляционных систем;

- все предприятия питания, в том числе и нестационарные, должны быть обеспечены доброкачественной водой в достаточном количестве. Летние кафе должны быть оборудованы внутренней системой водопровода и канализации;

- произвести ревизию и ремонт холодильного и торгово – технологического оборудования, обеспечить предприятия в достаточном количестве необходимым оборудованием, временные предприятия – разовой посудой;

- создать запасы моющих и дезинфицирующих средств, разрешённых органами Роспотребнадзора, использовать их в строгом соответствии с прилагаемыми инструкциями, хранить в специально отведённых местах в таре изготовителя.

Потребительский рынок

Подробности

Опубликовано 08.09.2013 19:26

Потребительский рынок

• Состояние потребительского рынка на территории Талицкого городского округа
• Защита прав потребителей
• Полезная информация
• Перечень предприятий участников проекта «Социальная карта потребительского рынка» на территории Талицкого городского округа