Права потребителей при покупке сотового телефона

В Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора поступило обращение гражданина с жалобой на нарушение прав потребителей ООО «Евросеть-Ритейл» при продаже сотового телефона в салоне по адресу Свердловская область, п. Тугулым, ул. Октябрьская, 2. Доводы, указанные в обращении нашли своё подтверждение.

Так в рамках рассмотрения обращения   установлено, что  в торговом зале на витрине выставлены смартфоны (айфоны) торговой марки «Apple». Указанный товар упакован в коробке, обернутой целлофаном. Целлофан запаян.

Данный факт говорит о том, что до подачи в торговый зал не осуществляется предпродажная подготовка товара, которая включает в себя: распаковку товара, осмотр товара, проверку комплектности, качества изделия, кроме того отсутствует возможность ознакомиться с информацией об основных потребительских свойствах товара (например, диапазон поддерживаемых сетей, размеры экрана, наличие камеры и ее разрешение и другие). Такая информация в большинстве случаев указывается в инструкции по использованию товара, к которой отсутствует доступ.

В связи с чем, разъясняем, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

По результатам проведенной  проверки в отношении лица, допустившего нарушение  составлен протокол об административном правонарушении, вынесено постановление о назначении административного наказания. Также в адрес юридического лица выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Учитывая изложенное, рекомендуем  ответственно подходить к выбору телефона (айфона) и уточнять у продавца всю необходимую информацию о телефоне до его приобретения.

Специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Н.Ю. Метёлкина

8(34371)28422