О результатах рассмотрения обращений граждан в Талицком отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за 9 месяцев 2016 года

За 9 месяцев 2016 года в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 187 обращений граждан с различными жалобами. В сравнении с аналогичным периодом 2015 года отмечено уменьшение количества поступивших обращений на 4,5 % (196 обращений за 9 мес. 2015 года).

В структуре рассмотренных обращений наибольший удельный вес как и прежде составили обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 64,2%, из них больше всего жалоб о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 28,3% (34 жалобы), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения 26,7% (32 жалобы), об эксплуатации общественных зданий –17,5% (21 жалоба), а также 6,7% жалоб на пищевые продукты и продовольственное сырьё.

Также, 35,8% обращений содержали доводы о нарушении прав потребителей, из них  наибольшее количество жалоб как и в 2015 году касалось сферы розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами – 53,7%.

В ходе рассмотрения обращений проведено 63 контрольно-надзорных мероприятий, в том числе по 30 проводились лабораторные исследования и испытания. Всего было возбуждено 79 административных дел. За выявленные нарушения вынесено 52 постановления о наложении штрафов на сумму более 1 млн. руб.

В защиту потребителей подано 3 исковых заявления, 2 из которых были поданы в защиту неопределенного круга потребителей и 1 иск в защиту прав и интересов конкретного потребителя. Все иски удовлетворены. Также в судебном порядке было дано 10  заключений по делам в сфере защиты прав потребителей. Всего по результатам рассмотрения дел в судах с участием Талицкого отдела вынесено решений в пользу потребителей (в том числе потребителей коммунальных услуг) на сумму 4 млн. 895 тыс. руб.

По всем обращениям потребителей обеспечено объективное и всестороннее рассмотрение, даны ответы и разъяснения.

Напоминаю, что обращение в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области может быть подано лично, а также направлено почтой по адресу г.Талица, ул.Красноармейская, 32; по электронному адресу  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо через сайт:  http://www.66.rospotrebnadzor.ru/  

Роспотребнадзор рассматривает жалобы на нарушения требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (всех действующих санитарных правил) и жалобы на нарушения прав потребителей (закона «О защите прав потребителей» и Постановлений Правительства, изданных в соответствии с этим законом).

Ведущий специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора Рыжкова Оксана Анатольевна