О результатах рассмотрения обращений граждан в Талицком отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 2015 году

В Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за 2015 год поступило 196 обращений граждан с различными жалобами. В сравнении с 2014 годом отмечен рост количества поступивших обращений на 11 %.

В структуре рассмотренных обращений наибольший удельный вес составили обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 60,7%, из них больше всего жалоб об эксплуатации общественных помещений, зданий – 28,6% , а также о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 26,9%.

Также, 39,3% обращений содержали доводы о нарушении прав потребителей, из них  наибольшее количество жалоб касалось сферы розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами – 58%.

В ходе рассмотрения обращений проведено 111 контрольно-надзорных мероприятий, в том числе по 25 проводились лабораторные исследования и испытания. За выявленные нарушения вынесено 75 постановлений о наложении штрафов на сумму более 400 тыс.руб.

В защиту потребителей подано 7 исковых заявлений, 4 из которых были поданы в защиту неопределенного круга потребителей и 3 иска в защиту прав и интересов конкретных потребителей. Все исковые заявления были удовлетворены. Также в судебном порядке было дано 9  заключений по делам в сфере защиты прав потребителей. Всего по результатам рассмотрения дел с участием Талицкого отдела вынесено решений в пользу потребителей на сумму более  650тыс. руб.

По всем обращениям потребителей обеспечено объективное и всестороннее рассмотрение, даны ответы и разъяснения.

Ведущий специалист-эксперт Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора Рыжкова Оксана Анатольевна