О результатах надзора за оказанием населению платных медицинских  услуг в 2015 году

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах  информирует о том, что:

В период с 01.01.2015 г. по 10.11.2015 г. Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области,  проведено 7 проверок в отношении  субъектов, оказывающих  платные медицинские  услуги, из них: 

5 плановых проверок в отношении:

- ГАУЗ СО ОСБМР "Маян" (623640, Свердловская область, г. Талица, Вокзальная ул., 53 б);

- ГБУЗ  СО «Тугулымская центральная районная больница» (Свердловская область, Тугулымский район, пгт Тугулым, Школьная ул., 30);

- Индивидуальный предприниматель Потеряева Н.А. (Свердловская область, г. Камышлов, Боровая ул., 6 кв.9);

- ГБУЗ СО «Камышловская ЦРБ» (Свердловская область, г. Камышлов, ул. Фарфористов, д. 3);

- ООО «Дантистик» (р.п. Пышма, ул. Заводская, д. 18 А).

2 внеплановые проверки (по контролю предписания, требованию прокуратуры), /в отношении:

- ГБУЗ СО "Байкаловская ЦРБ" (Свердл.обл. п.Байкалово,ул.Клубная,39);

- ООО «Уральская улыбка», (с. Тимохинское, ул. Пионерская, д. 46).

При проведении  указанных проверок выявлены следующие  нарушения по защите прав потребителей:

1. отсутствие информации  о фирменном наименовании  и  режиме работы на вывеске;

2. отсутствие  вывески;

3. договора  на оказание платных медицинских услуг, не содержат   следующей  информации о:

- данных  документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;  

- перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, а также  адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

- номере лицензии на осуществление медицинской деятельности, дате  ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

- номере телефона потребителя, адресе места жительства потребителя;

- сроках оплаты платной услуги;

- ответственности сторон за невыполнение условий договора;.

- порядке изменения и расторжения договора;

- наименовании и фирменном  наименовании (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- стоимости  платных медицинских услуг, сроках и порядке  их оплаты;

4. В договора на оказание платных медицинских услуг включены  условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, относительно  одностороннего расторжения договора, условий о прекращении гарантии  и др.

5. На информационных стендах медицинских организаций оказывающих платные медицинские услуги отсутствует  следующая информация:

- о наименовании и фирменном наименовании (если имеется)

- о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа). На    сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" во вкладке "Лицензии" информация о лицензии отсутствует; 

- о перечне  платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- об  адресах  и телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

- об адресах  и телефонах  территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

- Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г.

6. Не предоставляется посредством размещения на сайте медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информация, содержащая следующие сведения:

- о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа).

В связи, с чем по результатам проведенных проверок   составлено (9 протоколов об административном правонарушении), вынесено штрафов на общую сумму 13000 рублей, из них:

3 протокола  об административном правонарушении в отношении должностного  лица

- 2 протокола по  ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации……..», вынесено   постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на   сумму 500 рублей, а также  вынесено постановление о назначении административного наказания в виде предупреждения;

- 1 протокол по  ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, вынесено постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на   сумму  1000 рублей.

2 протокола  об административном правонарушении в отношении индивидуального предпринимателя  

- 1 протокол по  ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации……..», вынесено   постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на   сумму 500 рублей,  

- 1 протокол по  ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, вынесено постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на   сумму  1000 рублей.

- 4 протокола в отношении юридического лица, из них:

- 3 протокола по  ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации……..», вынесено два  постановления о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму  10000 рублей, а также  вынесено постановление о назначении административного наказания в виде предупреждения;

- 1 протокол  по  ч.1 ст.14.5 КоАП РФ «продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации…..», вынесено постановление о назначении административного наказания в виде предупреждения;

В 2015 году письменных обращений граждан, а также обращений граждан в ходе личного приема по поводу некачественного оказания платных медицинских услуг  не поступало.

Исп. Н.Ю. Метёлкина

Тел.8(34374)28422