О результатах надзора за оказанием населению  транспортных  услуг

За период с 01.01.2015г. по 25.05.2015г. Талицким  отделом    Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах проведено 1 административное расследование и 1 плановая  проверка в отношении субъектов, оказывающих транспортные услуги.

Так при проведении плановой проверки в отношении МУП «Автоперевозки» (Свердловская область, Тугулымский район, пгт Тугулым, Федюнинского, 78), выявлены следующие нарушения прав потребителей:

- В остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок, в которых предусмотрена обязательная остановка транспортного средства, отсутствует расписание регулярных перевозок пассажиров;

- Остановочные пункты не оборудованы указателями, определяющими место остановки  транспортного средства для посадки (высадки) пассажиров

- На транспортных  средствах, используемых МУП "Автоперевозки"для регулярных перевозок пассажиров  отсутствует следующая информация:- над лобовым стеклом транспортного средства и (или) в верхней части лобового стекла отсутствует  указатель маршрута  регулярных перевозок (данный указатель маршрута регулярных перевозок  расположен на  транспортном средстве, используемом МУП "Автоперевозки"для регулярных перевозок пассажиров в нижнем левом углу лобового стекла;

- на правой стороне  кузова по ходу транспортного средства  и на заднем окне транспортных средств   отсутствует указатель маршрута регулярных перевозок.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               - Внутри транспортных средств, используемых  МУП "Автоперевозки" для регулярных перевозок пассажиров отсутствует информация: - о  наименовании, адресе и контактных  телефонах органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа;- о  стоимости проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа;

- указатели мест расположения огнетушителей; -указатели мест расположения кнопок остановки транспортного средства;

- указатели аварийных выходов и правила пользования такими выходами;

- В  разовые  билеты для проезда в городском и пригородном сообщении в транспортном средстве, в котором приобретен билет не включены следующие обязательные реквизиты: наименование организации, выдавшей билет;   стоимость билета

- В разовые  билеты  для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления   не включены следующие обязательные реквизиты:-  вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира; - зона действия билета; дата отправления(вместо неё имеется надпись "текущая");  дата прибытия; время прибытия, место.                                                                                                                                               

- Не доводится до сведения потребителей информация о виде деятельности и номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию.

- В зале ожидания  автовокзала, а также иных местах удобных для ознакомления  отсутствует следующая информация:

- схема расположения и нумерации мест в транспортных средствах, которые отправляются от остановочного пункта, расположенного на территории автовокзала, автостанции "

- Общее расписание для всех маршрутов регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт, расположенный на территории автовокзала, не содержит сведений о прибытии  транспортных средств по каждому маршруту регулярных перевозок, в том числе:

- (время в часах) прибытия транспортного средства на остановочный пункт;

- (время в часах) прибытия транспортного средства в конечные пункты маршрута регулярных перевозок.

По результатам проведенной плановой проверки в отношении юридического лица составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации……..», вынесено постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 5000 рублей, также юридическому лицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений с установленным сроком. 

Кроме того  на основании обращения граждан с жалобой  на отсутствие общественных уборных  на автостанциях п.Пышма, с.Бутка, проведено  административное расследование в отношении  ГУПСО СООПА, на объектах автостанция, по адресам:

- Свердловская область, р.п.Пышма, ул.Торговая,2,

- Свердловская область, Талицкий район, с.Бутка.

При проведении административного расследования  установлено, что факты, указанные в обращениях граждан подтвердились.

По окончании  административного расследования в отношении ГУПСО СООПА в части отсутствия туалета на автостанции с.Бутка, составлен протокол по ст. 6.4 КОАП РФ «нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта», в соответствии с которым Талицким районным судом Свердловской области 20.05.2015г. вынесено решение о привлечении к административной ответственности в виде штрафа в размере 10000 рублей, а также юридическому лицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений со сроком исполнения до июня 2015г.

В настоящее время Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по СО готовится иск в защиту неопределенного круга лиц о признании действий(бездействий) ГУПСО СООПА  противоправными  и обязать оборудовать   общественную  уборную  на автостанции с.Бутка.

Кроме того, по факту отсутствия общественной уборной на автостанции п.Пышма было подано исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц с требованием обязать ГУПСО СООПА оборудовать общественную уборную на автостанции п.Пышма.

30.04.2015 г. решением Чкаловского районного суда г.Екатеринбурга исковые требования Талицкого отдела Роспотребнадзора по СО удовлетворены, а именно действия ГУПСО СООПА признаны противоправными, в результате  чего суд обязал юридическое лицо оборудовать общественную уборную на автостанции р.п.Пышма в соответствии с требованиями действующих санитарных правил.

Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах Н.Ю. Метёлкина