О результатах проверок, проводимых в отношении субъектов, оказывающих платные медицинские услуги

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах  сообщает:

В период  с 01.01.2014г.  по 10.11.2014г.    проведено 7 проверок, из них:  4 плановые проверки и 3 внеплановые проверки (по требованию прокуратуры), в отношении  субъектов, оказывающих  платные медицинские  услуги.

Плановые проверки в отношении:

- ГБУЗ СО "Байкаловская ЦРБ" (Свердл.обл. п.Байкалово,ул.Клубная,39)

- ООО "Медком" стомат.кабинет (Свердл.обл, г.Камышлов, ул.Комсомольская,19, ул.Ленина,28);

- ГБУЗ СО "Талицкая ЦРБ" (Свердл.обл. г.Талица, ул.Красноармейская,23) ООО "Больница Эстетика" стомат.кабинет Свердловская область,г.Камышлов, ул.Энгельса,251-а);

- ООО "Больница Эстетика" стомат.кабинет Свердловская область,г.Камышлов, ул.Энгельса,251-а);

Внеплановые проверки (по требованию прокуратуры), в отношении:

- ООО "Вита"стомат. кабинет.(Свердл.обл. г.Камышлов, ул.Кр.Орлов,76);

- ИП Потеряева Н.А. стомат.кабинет (Свердл.обл.г.Камышлов, ул.Дзержинского,1а;

- ООО "Медком" стомат.кабинет (Свердл.обл, г.Камышлов, ул.Комсомольская,19, ул.Ленина,28);

При проведении  проверок выявлены следующие  нарушения по защите прав потребителей:

- на информационном стенде медицинских организаций оказывающих платные медицинские услуги отсутствует  следующая информация:

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа) (пп. в);

- адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию              (пп. б);

- порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой (пп. д);

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации (пп. е);

- режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг (пп. ж);

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (пп. з).;

- не доведены до сведения потребителей в наглядной и доступной форме Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г.

- не предоставлена посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информация, содержащая следующие сведения:

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

- в  стоматологическом кабинете (ООО Вита) договор  на предоставление платных медицинских (стоматологических) услуг населению не предоставляется.

-  договор на предоставление платных медицинских (стоматологических) услуг населению не содержит:

- адрес места жительства индивидуального предпринимателя и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа (пп. а);

- адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя) (пп. б);

- конкретный перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором (пп. в);

- стоимость платных медицинских услуг (пп. г);

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг (пп. д);

- отсутствует информация о порядке изменения и расторжения договора;

- порядке изменения и расторжения договора

В связи, с чем по результатам проведенных проверок   в отношении должностных лиц составлено (10 протоколов об административном правонарушении):

- 9 протоколов об административном правонарушении по  ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации……..», из них:

- по 3   протоколам,  вынесены постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения;

- по 6 протоколам, вынесены постановления  о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 3000 рублей.

- 1 протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ «……выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг»- вынесено постановление о прекращении производства по делу

В 2014 году письменных обращений граждан, а также обращений граждан в ходе личного приема по поводу некачественного оказания платных медицинских услуг  не поступало.

Специалист эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах Н.Ю.Метёлкина