Роспотребнадзор

О результатах проверок, проводимых  в отношении субъектов, оказывающих туристические услуги

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах  сообщает:

В период с 01.01.2014 г.-10.10.2014 года проведено 2 внеплановые выездные проверки (по факту исполнения требований законодательства об основах туристической деятельности и о защите прав потребителей), основанием для проведения проверки послужило требование прокуратуры Талицкого и Пышминского района Свердловской области.

При проведении проверок выявлены следующие нарушения:      

- Турагентом - индивидуальным предпринимателем Николаевой А.А. при оформлении договоров между турагентом и потребителем  не доведены до потребителя такие существенные условия договора, как информация  о возможности  туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение;

- В туристическом агентстве  не обеспечено наличие книги отзывов и предложений;

- Турагентом - индивидуальным предпринимателем Николаевой А.А. не сообщаются потребителю сведения о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

- при заключении договора о реализации туристского продукта не доводятся до сведения потребителя "Правила оказания услуг по реализации туристского продукта", №452, утвержденные постановлением правительства от 18.07.2007г.

- отсутствуют Правила оказания услуг по реализации туристического продукта.

- Договор на оказание туристических услуг содержит условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта.

По результатам проведенных  проверок составлено 3 протокола об административном правонарушении:

- 2 протокола об административном правонарушении по  ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации……..», из них:

- по 1  протоколу, вынесено постановление о назначении административного наказания в виде предупреждения;

- по 1 протоколу, вынесено постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 500 рублей

- 1 протокол  об административном правонарушении по  ч.2 ст.14.8 КоАП РФ «включение в договор условий, ущемляющих права потребителей……..», вынесено постановление  о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 1000 рублей.

Письменных обращений граждан, а также обращений граждан в ходе личного приема по поводу некачественного оказания туристических услуг, не поступало.

Специалист эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах Н.Ю.Метёлкина

Муниципальный контроль

Общественное обсуждение

Уважаемые посетители!

Приглашаем Вас принять участие в общественном обсуждении проектов нормативно-правовых актов.

Все обсуждения

Гость сайта

Ежегодный опрос по итогам работы за 2022 год «Удовлетворены ли Вы состоянием благоустройства населенных пунктов Талицкого городского округа»

Выберите общественную территорию города Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города»

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 35.2%
Сквер «Ветеранов Великой Отечественной Войны», по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 17.3%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 2%
Набережная городского пруда, г. Талица - 45.5%

Всего голосов: 5210
Голосование окончено on: 24 Фев 2022 - 00:00

Открытое голосование По участию Ансамбля песни и танца РИКДЦ «Юбилейный» в конкурсном отборе

На предоставление государственной поддержки любительских творческих коллективов в 2023 году, в номинации: «Коллективы самодеятельного художественного творчества с коллективом участников основного концертного состава до 25 человек»

Да/За - 100%
Нет/Против - 0%

Всего голосов: 25
Голосование окончено

Приглашаем принять участие в опросе о предполагаемых мероприятиях, которые целесообразно реализовать в проекте по благоустройству общественной территории набережной городского пруда по адресу: г. Талица, ул. Ленина, 2 этап

обустройство новых тротуаров - 2.1%
установка пешеходных ограждений - 2.6%
устройство уличного освещения - 6.5%
установка скамеек и урн - 8.6%
установка велопарковок - 1.1%
реконструкция газонов, посадка молодых деревьев и кустарников - 8.3%
организация дополнительных зон отдыха - 6.6%
устройство детских площадок - 14.1%
устройство спортивных зон для активного отдыха - 11.2%
обустройство зоны Wi-Fi - 7%
организация арт объектов и фотозон - 7.3%
обустройство биотуалетов - 0.5%
обустройство уличного кинотеатра - 4.1%
обустройство места для выступлений - 12%
обустройство велосипедных дорожек - 4.6%
обустройство воркаутов - 3.3%
ваши предложения: - 0.1%

Всего голосов: 5992
Голосование окончено

Все Опросы

Анкета для опроса населения и сбора данных для расчета индекса восприятия бытовой коррупции

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по модернизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно – информационного центра» в части комплектования книжных фондов

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по информатизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно-информационный центр», приобретение компьютерного оборудования, лицензионного программного обеспечения

Анкета для жителей - "Отношение населения к реализации проектов по укреплению общественного здоровья в муниципальных образованиях Свердловской области"

Актуальные соцопросы - "Удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в
муниципальном образовании"; "Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами";
"Удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания
в муниципальном образовании"

Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности о наличии (отсутствии) административных барьеров, об оценке состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Свердловской области

Анкета для опроса потребителей товаров, работ и услуг на рынках Свердловской области

Анкета социального опроса «Неформальная занятость»

Качество предоставления и доступность услуг Администрации Талицкого городского округа

Опрос населения для определения удовлетворенности качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг, за 1 квартал 2019 года

Анкета «Факторы образа жизни»

Территориальные отраслевые исполнительные органы государственной власти

Прокуратура Талицкого района

МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 19