Потребительский рынок

Реализация полномочий по защите прав потребителей Администрацией Талицкого городского округа в 2015 году

В соответствии со ст. 44 Закона РФ от 07 декабря 1992 года (ред. 13.07.2015) «О защите прав потребителей», органы местного самоуправления наделяются полномочиями по рассмотрению жалоб потребителей, даче консультаций по вопросам защиты прав потребителей, по обращению в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). Для реализации этих полномочий органы местного самоуправления вправе при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Реализуя свои полномочия специалисты Администрации Талицкого городского округа ведут прием и консультацию граждан–потребителей, оказывают им правовую помощь в восстановлении их нарушенных прав, занимаются разъяснением и пропагандой действующего законодательства о защите прав потребителей.

За 2015 год за помощью в защите прав потребителей в Администрацию Талицкого городского округа обратилось 107 потребителей.

Всем обратившимся была дана необходимая консультация. С целью восстановления нарушенных прав конкретным потребителям была оказана помощь в составлении 78 досудебных претензий. 

Причины обращений потребителей остаются прежними:

- нарушение со стороны продавцов правил продажи отдельных видов товаров;

- нарушение требований, предъявляемых к информации о товарах и продавце;

- выявление в товарах недостатков в период гарантийного срока;

- неисполнение законных требований покупателей, а также нарушение сроков рассмотрения указанных требований;

- грубое обращение с покупателями.

В структуре обращений более половины обращений (65%) приходится на реализуемые непродовольственные товары бытового назначения, в которых в период гарантии потребителями были обнаружены недостатки.

Обращения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам – потребителям связаны с качеством оказания данных услуг, в том числе услуг по горячему и холодному водоснабжению, отоплению, содержанию общедомового имущества, придомовой территории.

После вступления в законную силу изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, стали обращаться граждане с вопросами о порядке применения этих Правил в части выставления к оплате сумм за общедомовые нужды.

По-прежнему проблемными остаются бытовые услуги, а конкретно работы и услуги по изготовлению и установке оконных блоков, дверей, лоджий, ремонту квартир и пр.  К уровню 2014 года отмечено увеличение (на 2%) количества обращений по данным услугам.

В общей структуре обращений они составили 5%. Данные факты указывают на низкий профессионализм исполнителей этих услуг, порой граничащий с мошенничеством.

Администрация Талицкого городского округа уделяет внимание просветительской работе с гражданами в области защиты прав потребителей.

14 марта 2015 года была проведена «горячая линия», посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей, на которой чаще всего граждане обращались с вопросами о правилах продажи, сроках обмена товара и возврата денег за некачественную продукцию.

По вопросам защиты прав потребителей проводятся выступления в средствах массовой информации, на сайте Администрации Талицкого городского округа размещается полезная информация для потребителей.

Муниципальный контроль

Общественное обсуждение

Уважаемые посетители!

Приглашаем Вас принять участие в общественном обсуждении проектов нормативно-правовых актов.

Все обсуждения

Поддерживаете ли вы предоставление субсидии из областного бюджета на информатизацию Троицкого историко-краеведческого музея в 2024 году?

Да - 99.4%
Нет - 0.6%

Всего голосов: 358
Голосование окончено on: 10 Окт 2023 - 10:48

Гость сайта

Ежегодный опрос по итогам работы за 2023 год «Удовлетворены ли Вы состоянием благоустройства населенных пунктов Талицкого городского округа»

Да - 100%
Нет - 0%

Всего голосов: 10
Голосование окончено on: 11 Фев 2024 - 00:00

Выберите общественную территорию города Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города»

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 35.2%
Сквер «Ветеранов Великой Отечественной Войны», по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 17.2%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 2.3%

Всего голосов: 5239
Голосование окончено on: 24 Фев 2022 - 00:00

Открытое голосование По участию Ансамбля песни и танца РИКДЦ «Юбилейный» в конкурсном отборе

На предоставление государственной поддержки любительских творческих коллективов в 2024 году, в номинации: «Коллективы самодеятельного художественного творчества с коллективом участников основного концертного состава до 25 человек»

Да/За - 100%
Нет/Против - 0%

Всего голосов: 25
Голосование окончено

Опрос о предполагаемых мероприятиях, которые целесообразно реализовать в проекте по благоустройству общественной территории «Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина»

обустройство пешеходных дорожек - 18.1%
обустройство беговых дорожек - 7.7%
устройство освещения - 10.9%
установка скамеек и урн - 7.2%
установка велопарковок - 1.8%
реконструкция газонов, посадка молодых деревьев и кустарников - 3.1%
организация зон тихого отдыха - 9%
устройство детских площадок - 9.6%
устройство спортивных площадок - 14.1%
обустройство биотуалетов - 0.6%
обустройство площадки воркаут - 0.7%
обустройство волейбольной площадки - 9.2%
обустройство баскетбольной площадки - 1.8%
обустройство площадки для настольного тенниса - 1%
площадка для скалолазания - 0.8%
устройство спортивного оборудования - 4.6%

Всего голосов: 11045
Голосование окончено on: 21 Март 2023 - 00:00

Голосование по выбору общественной территории г. Талица для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в категории «малые города» в 2024 году

Парк возле памятника культурного наследия «Имение Поклевских-Козелл. Главный дом» по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 66.7%
Городской сквер им. Павлика Морозова по адресу: г. Талица, ул. Ленина - 33.3%

Всего голосов: 3
Голосование окончено on: 07 Март 2024 - 10:17

Все Опросы

Анкета для опроса населения и сбора данных для расчета индекса восприятия бытовой коррупции

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по модернизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно – информационного центра» в части комплектования книжных фондов

Анкета проведение мероприятий в Талицком городском округе по информатизации муниципальных библиотек МКУ ТГО «Библиотечно-информационный центр», приобретение компьютерного оборудования, лицензионного программного обеспечения

Анкета для жителей - "Отношение населения к реализации проектов по укреплению общественного здоровья в муниципальных образованиях Свердловской области"

Актуальные соцопросы - "Удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в
муниципальном образовании"; "Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами";
"Удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания
в муниципальном образовании"

Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности о наличии (отсутствии) административных барьеров, об оценке состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Свердловской области

Анкета для опроса потребителей товаров, работ и услуг на рынках Свердловской области

Анкета социального опроса «Неформальная занятость»

Качество предоставления и доступность услуг Администрации Талицкого городского округа

Опрос населения для определения удовлетворенности качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг, за 1 квартал 2019 года

Анкета «Факторы образа жизни»

Территориальные отраслевые исполнительные органы государственной власти

Прокуратура Талицкого района

МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 19